duahostore 僅販售自有品牌的正版商品，請安心選購。如您繼續使用本網站的服務，即表示您同意以下項目及內容。
【 運送須知 】
在商品送出前，我們會先進行出貨檢查，確定商品完好後，我們會盡快幫您出貨。
● 出貨時間
＊若您訂購的是「現貨商品」：訂單完成付款後的2-3天左右出貨。
＊若您訂購的是「非現貨商品」：訂單完成付款後的10-14天左右出貨。
＊若您訂購的是「客製商品」：訂單完成付款後的20-30天左右出貨。
＊以上’’出貨天數’’不包含’’運送天數’’，運送時間請參考下方說明。
● 運送須知
1. 宅配到府 - 配合物流公司
若您有大型燈具、家具等，無法通過超商取件之訂單，且需要配送到府，請選擇此運送方式。訂購成功後，將安排物流公司將您購買之商品運送至您指定的地點。
1-1. 到貨日期 / 時間
出貨後約 1-3 個工作天可送達指定地址。如需指定出貨日期，請在備註上註明或來電通知。實際到貨時間依照物流公司安排車趟為主，恕無法指定到貨時段。
1-2. 運送費用
單筆消費滿 $5,000 免運費；未滿 $5,000 酌收基本運費 $150（部分偏遠地區將需酌收遠距費）。
1-3. 運送地區
目前僅配送台灣本島地區，部分外島地區以及偏遠地區目前無提供此服務，不便之處，敬請見諒。
1-4. 注意事項：
＊部分商品可能因尺寸、地域因素或是訂購數量過多，無法使用宅配到府。若須改以專車配送，我們將會盡快通知您並確認運費。
＊出貨人員將會在物流單據上填寫希望到貨日期，惟實際到貨日期、到貨時段依物流公司當天送貨車趟安排。
＊由於物流公司假日、補假日、國定假日或天災不收送貨，因此假日訂購之訂單，出貨日期將延後至上班日後安排發貨。
＊如有急件，請利用email或來電客服確認是否可以在您希望送達的時間收到。
＊若您付款下訂後超過3天內仍未收到訂單確認信，請來電或發送email聯絡客服（sales@duahostore.com），我們將由專人為您處理。
＊本公司出貨以訂單寄送地址為主，因後續修改地址或是其他問題衍生出之費用需自行負擔。
2. 超商取貨
若您的訂單中僅有部分小型家飾品、配件...等小件，可選擇此運送方式。
2-1. 到貨時間：出貨時間為每周一至周五，物流配送時間為每周一至周日(包含例假日)。
出貨後約 2-3 個工作天可送達指定門市，貨到門市後將會以簡訊通知。若有急件不建議使用該出貨方式。
2-2. 運送費用
單筆消費滿 $3,000 免運費；未滿 $3,000 酌收基本運費 $70。
2-3. 運送地區
僅限本島地區門市使用。部分特殊門市不提供超商取貨服務。
2-4. 注意事項
＊如遇春節、天然災害或其他不可抗力因素，除另有公告或說明外，物流配送時間將延後，另由客服人員通知到貨時間。
＊請填寫取件者「與證件相符之真實姓名」，取件時需告知店員真實姓名&手機末三碼，並「出示與貨品上取件者姓名相符且有照片之身分證明文件正本」，避免因身分核對不符導致無法取貨。
＊如因商品數量及大小不符合超商取貨限制，將由客服人員另行通知更改取貨方式。
＊到貨檢查
商品由司機、物流人員送達時，請立即檢查商品有無缺失，若無誤請於出貨單據上簽名。如有誤寄商品或商品外觀損害，請立即來電或email（sales@duahostore.com）通知客服人員。
● duahostore 保留最終商品運送方式及運費、衍生費用決定權。
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【 退換貨須知 】
1. 檢查
收到商品後，請立即檢查商品是否為「瑕疵、損壞、誤寄商品」。
2. 通知
若為商品本身問題「有明顯瑕疵、誤寄商品」，請於七天內將瑕疵處或誤寄商品的照片寄至客服信箱：sales@duahostore.com。收到相關照片後，我們將盡快協助您後續退換貨事宜。
3. 取件
於完成換貨／退貨申請後，請將商品連同：完整外盒（請勿在包裝上塗鴉）、配件、說明書、發票都準備好，將由客服人員與您安排商品取回時間，待我們收到商品確認商品完整且無使用痕跡後，即可安排後續換貨／退款事宜。
4. 退款
待我們收到退回產品並經檢查產品完好後，將為您安排退款。
5. 注意事項
為保障您的權益，以下狀況恕不接受退貨：
＊商品包裝不完整、原廠零件缺少、未付發貨單者。
＊已拆封之個人衛生用品（貼身衣物、寢具）。
＊已使用過之商品與已安裝之燈具。
＊客製化商品 （應客戶需求始向國外原廠下單生產之商品，不提供七日猶豫期。商品本身瑕疵或損壞者除外）
【 網路購物 - 更動與取消訂單 】
＊僅有現貨產品可提供訂單取消與更動，不含訂製產品。
＊訂單成立後，若您想要更改訂單內容或取消訂單，請盡快向客服人員提出，如產品已出貨，我們將收取運費（更改訂單者，視更改後的訂單金額是否達到免運要求，和運送方式多退少補做運費計價）。
＊若預購商品已與原廠下訂，則無法更改或取消訂單。
以下情況恕不接受退換貨：
1. 客製化及期貨產品（為應客戶需求始向國外原廠下單生產之產品，不提供七日猶豫期。產品本身瑕疵或損壞者除外）。
2. 產品本身已有使用痕跡（如燈具產品已安裝）。
＊客服信箱： sales@duahostore.com